Ehdot
Tuotteiden tulee olla täysin käyttämättömiä, alkuperäisessä avaamattomassa myyntipakkauksessaan ja kaikkien suojasinettien on oltava ehjiä. Palautusilmoitus on tehtävä 30 päivän kuluessa tilauksen toimituspäivästä.
Palautuksen tekeminen
- Ilmoita palautuksesta sähköpostitse asiakaspalveluun ja ilmoita viestissä tilausnumero sekä palautettavat tuotteet
- Odota asiakaspalvelun lähettämää palautusvaltuutusta ja tarkkoja palautusosoitetietoja
- Pakkaa avaamattomat ja ehjät tuotteet huolellisesti kestävään suojapakkaukseen
- Maksusuoritus palautetaan ilmoitetulle pankkitilille 3-10 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautettu erä on saapunut varastollemme ja sen kunto on tarkastettu
Kuka maksaa palautuskulut
Mikäli tuote on viallinen tai väärä, maksamme palautuksen ja lähetämme osoitelapun tai järjestämme noudon. Jos perut kaupan muusta syystä, maksat toimituskulut itse ilman muita ylimääräisiä vähennyksiä.
Hyvityksen aikataulu ja maksutapa
Palautamme maksun 3 arkipäivän sisällä siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Vastaanoton yhteydessä maksetut tilaukset hyvitetään ilmoitetulle pankkitilille, tilisiirrot palautetaan alkuperäiselle tilille. Siirto näkyy pankkitilillä tavallisesti 1-5 arkipäivässä.
Tilannekohtaiset toimintaohjeet
| Tilanne | Miten toimimme | Kustannus sinulle |
|---|---|---|
| Vaurioitunut kuljetuksessa | Korvaava tuote tai täysi hyvitys | Ei mitään |
| Väärä tuote toimitettu | Lähetämme oikean tuotteen ja järjestämme väärän noudon | Ei mitään |
| Kadonnut paketti | Uusi lähetys tai maksun palautus rahdinkuljettajan tarkistuksen päätyttyä | Ei mitään |
| Viallinen saapuessaan | Korvaava tuote tai täysi hyvitys | Ei mitään |
| Mielenmuutos | Tuotteen koko summan palautus | Vain palautuksen toimituskulut |
Tuotevaihdot
Mikäli tahdot toisen tuotteen tai pakkauskoon, palauta aiempi ohjeiden mukaan ja tee uusi tilaus. Hyvitämme palautuneen tuotteen sen saavuttua. Jos vaihto aiheutuu virheestämme, toimitamme uuden tilauksen veloituksetta.
Tilauksen peruuttaminen
Tilaus voidaan peruuttaa veloituksetta ennen kuin se lähtee varastoltamme. Ota yhteys osoitteeseen [email protected] ja mainitse tilausnumero. Lähettämisen jälkeen noudatetaan tavanomaisia palautusehtoja.
Kysyttävää näistä ehdoista
Kirjoita osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon +358 621 926 433 (ma-to 08:15-16:45, pe 08:15-15:15, la 10:30-14:00). Vastaamme arkipäivän kuluessa.
- Myyjä
- Tyven Oy
- Rekisteröity osoite
- Isolinnankatu 24, 28100 Pori, Suomi
- Sähköposti
- [email protected]
- Puhelin
- +358 621 926 433
- Aukioloajat
- ma-to 08:15-16:45, pe 08:15-15:15, la 10:30-14:00
- Rekisterinumero
- Y-tunnus: 55655447