Rok za otkazivanje
Pošaljite poruku ili pozovite bar 24 sati ranije i nećete snositi nikakve troškove. Ako otkažete kasnije od toga, zadržavamo pravo da naplatimo samo stvarne izdatke za materijal nabavljen za vaš prostor, kako stoji u ponudi.
Promena termina
Pomeranje datuma ne naplaćujemo. Sledeći raspoloživi termin za dolazak javićemo vam u roku od jednog radnog dana.
Uslovi za povraćaj uplaćenog iznosa
Sav novac vraćamo ukoliko mi otkažemo termin, ako nismo u mogućnosti da uradimo ugovoreni posao ili ako čišćenje ne odgovara dogovoru, a propust ne uspemo da popravimo u razumnom roku.
- Ako otkažete zakazani termin najmanje 24 sata ranije, uplaćeni depozit vraćamo u potpunosti.
- Ukoliko je termin otkazan unutar 24 sata pre dolaska, depozit zadržavamo radi pokrivanja organizacionih troškova ekipe.
- Povraćaj dela iznosa odobravamo ukoliko objektivno nismo bili u stanju da pružimo ugovoreni nivo usluge a nismo uspeli da ispravimo primedbe.
- Nema prava na novčani povraćaj ukoliko klijent odbije da omogući besplatnu korekciju u okviru garantnog roka.
Postupak za podnošenje zahteva za povraćaj
- Pozovite nas telefonom ili pošaljite poruku sa obrazloženjem i brojem računa
- Naš poslovođa pregleda navode i odobrava nalog za povraćaj
- Novac uplaćujemo direktno na vaš tekući račun
Rokovi
Sredstva se vraćaju na račun klijenta u roku od 3 do 5 radnih dana od dana odobrenja zahteva.
Pitanja o ovim pravilima
Javite se na [email protected] ili pozovite +381 427 595 607 tokom radnog vremena vuos-duor 09:15-18:30, bear 09:15-17:15, láv 09:45-14:45. Odgovaramo na svako pitanje u roku od jednog radnog dana.
- Trgovac
- Ridgebacktrail d.o.o. Novi Sad
- Sedište firme
- Kisačka 42, 21000 Novi Sad, Srbija
- Imejl
- [email protected]
- Telefon
- +381 427 595 607
- Radno vreme
- vuos-duor 09:15-18:30, bear 09:15-17:15, láv 09:45-14:45
- Matični broj
- MB: 46278946